Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compraventa a distancia de los productos ofrecidos en este sitio web por Bravo Vending Group S.L., con CIF B26915454 y domicilio en Calle Fermín Caballero, 76, 28034 Madrid.

La tienda vende tanto a particulares como a empresas y profesionales del sector de la hostelería. Algunas de las condiciones que siguen se aplican únicamente a las compras hechas por particulares, y así se indica en cada caso.

Hacer un pedido implica aceptar estas condiciones en la versión publicada en ese momento.

Las fotografías y descripciones son orientativas. El envase, el etiquetado o la presentación pueden variar respecto a la imagen si el fabricante los modifica.

La disponibilidad indicada se actualiza con el stock del almacén. Si un producto se agota entre el momento del pedido y su preparación, se avisa al cliente y se le ofrece esperar al reaprovisionamiento, sustituirlo o anular esa línea con devolución del importe.

En los packs mixtos la composición exacta puede variar según disponibilidad, respetando siempre el número de unidades y la gama anunciada.

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Al comprar cualquier producto con alcohol, el cliente declara ser mayor de edad.

Nos reservamos el derecho a solicitar acreditación de la edad en el momento de la entrega y a anular el pedido si no se acredita.

Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. El resumen previo al pago y la factura separan la base imponible y el impuesto aplicable.

El desglose definitivo de base imponible, tipo de IVA y total aparece en el resumen del pedido antes del pago y en la factura.

Los gastos de envío se calculan e indican por separado antes de confirmar la compra.

El pedido se confirma cuando Stripe comunica el pago. La web muestra el número de pedido y la factura se genera y envía al correo facilitado.

Se puede comprar con cuenta de cliente o como invitado. Con cuenta quedan guardados el historial, las direcciones y las facturas.

La tienda online admite pago con tarjeta mediante el Checkout alojado por Stripe.

Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el Checkout alojado por Stripe y no pasan por los servidores de esta tienda ni se almacenan en ella.

El plazo de entrega habitual es de 24-72 h laborables desde la confirmación del pago, para envíos a Península.

Los gastos de envío se calculan por el peso del pedido, desde 5,32 € hasta 23,62 €. El importe exacto se muestra en el carrito antes de pagar, y son gratuitos a partir de 120,00 € de compra.

El peso máximo por envío es de 40 kg, que es el límite de las agencias de paquetería. Un pedido que lo supere debe dividirse o tramitarse como envío especial.

El transporte corre a cargo de Correos PAQ Estándar o DHL eCommerce, según el peso.

El cliente debe revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega y hacer constar cualquier daño visible en el albarán del transportista. Los envases de vidrio viajan protegidos, pero una incidencia no anotada en la entrega es muy difícil de reclamar después.

• Los plazos son laborables y no incluyen sábados, domingos ni festivos.
• Si el pedido incluye artículos con disponibilidad distinta, se envía completo salvo que el cliente pida lo contrario.
• La tienda online no admite direcciones de entrega fuera de Península.

El cliente que sea consumidor y usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Basta con comunicarlo por cualquier medio que deje constancia; hay un formulario a disposición del cliente en la página de envíos y devoluciones, cuyo uso es voluntario.

Este derecho no se aplica a las compras realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad.

El cliente puede examinar el producto igual que lo haría en una tienda, y sólo responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros junto con la recogida.

No se admite el desistimiento en los supuestos tasados del artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre ellos los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los productos precintados desprecintados tras la entrega cuando su devolución no resulte adecuada por razones de salud o higiene.

Si un producto llega roto, en mal estado o no corresponde con el pedido, hay que comunicarlo lo antes posible aportando fotografías. Se sustituye o se reembolsa sin coste para el cliente.

En las compras de consumidores se aplican las garantías legales previstas en la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

Cada pedido genera un documento descargable desde el área de cliente con los datos fiscales del comprador y del vendedor, el desglose de base imponible e IVA y el total.

Los clientes que compren como empresa deben facilitar NIF, razón social y domicilio fiscal antes de finalizar el pedido: sin esos datos no se puede emitir correctamente la factura.

Cualquier reclamación puede dirigirse a pedidos@bravovending.es o al teléfono +34 672 84 88 29, en horario de Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Existen hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

Los consumidores pueden acudir además a los organismos de consumo competentes y a los sistemas de resolución alternativa de litigios previstos en la normativa vigente.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En los contratos con consumidores, el fuero competente será el del domicilio del consumidor. En los contratos con empresas y profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social del vendedor.